1. قبل استلام المحتوى المدفوع
يمكنك طلب استرجاع كامل خلال 7 أيام من الدفع إذا لم يصلك أي عدد مدفوع ولم تبدأ الاستفادة من الاشتراك.
لا تُعد رسالة الترحيب أو تعليمات الدفع والتفعيل محتوى مدفوعًا. تبدأ الاستفادة من الاشتراك عند إرسال أول عدد مدفوع إلى البريد الإلكتروني المسجل.
2. بعد بدء الخدمة
لأن D‑Brief محتوى رقمي يُسلّم إلى المشترك فور صدوره، لا يُسترد عادةً المقابل المدفوع عن الفترة التي بدأ خلالها تسليم المحتوى. يمكنك إيقاف التجديدات المستقبلية في أي وقت، ويظل اشتراكك فعالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة.
3. الحالات المؤهلة للاسترجاع
- تكرار الخصم أو التحويل بالخطأ.
- تعذر تفعيل الاشتراك أو تقديم الخدمة بسبب خطأ من D-Brief.
- أي حالة أخرى يوجب فيها القانون المصري الواجب التطبيق الاسترجاع.
4. طريقة تقديم الطلب
ارسل طلب الاسترجاع من البريد المستخدم في الاشتراك إلى: support@d-brief.co.
واكتب "طلب استرجاع" في عنوان الرسالة، مع توضيح الاسم، والبريد الإلكتروني، وتاريخ الدفع، والمبلغ، وسبب الطلب، وإرفاق إثبات التحويل إن أمكن.
5. مدة المراجعة والتنفيذ
نراجع الطلب خلال 3 أيام عمل. إذا قُبل الطلب، تبدأ إجراءات الاسترجاع خلال 7 أيام عمل بالطريقة التي تم بها الدفع متى كان ذلك ممكنًا، أو عبر وسيلة بديلة يتم الاتفاق عليها مع المشترك. قد يتأثر موعد ظهور المبلغ بإجراءات البنك أو مزود الدفع.